Steffel Gruppe eröffnet „Kundendialog 2007 – Von Mensch zu Mensch“

Im Juni gibt die Steffel Unternehmensgruppe den Startschuss zur zweiten Runde der Aktion „Kundendialog 2007 – Von Mensch zu Mensch“ und zeigt damit Kundennähe.

Die Steffel Unternehmensgruppe zeigt Kundennähe mit einer Vielzahl von Aktionen unter dem Motto „Kundendialog 2007 – Von Mensch zu Mensch“. Startaktion waren die Vertriebswochen der kaufmännischen Führungskräfte.  

In den Monaten Februar, März und April waren alle über 60 kaufmännischen Führungskräfte je drei Wochen mit dem Außendienst bei den Kunden unterwegs. Mehr als 3.000 Einrichter, Händler und Handwerker konnten über ihre Zusammenarbeit mit den Handelsfirmen der Steffel Gruppe, ihre Erwartungshaltung in Bezug auf Produktportfolio und Service berichten.

Während einer viertägigen Klausurtagung werteten die Führungskräfte ihre Ergebnisse und Erfahrungen aus, um so die Kundenbeziehungen und Arbeitsabläufe für die Zukunft optimieren zu können.

Im Rahmen des „Kundendialog 2007“ sollen möglichst viele Mitarbeiter aus allen Teilen des Firmenverbunds in direkten Kontakt mit den Kunden treten. Die Verkaufsmitarbeiter im Innendienst der Handelsfirmen werden in der zweiten Runde die Aktion fortsetzen.  

Maßnahmen wie verstärkte Produkt- und Anwendungs- Schulungen sowie regionale Hausmessen und Kundenveranstaltungen werden die „Vertriebswochen“ ergänzen.

„Mit dem ‚Kundendialog 2007’ wollen wir die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden noch stärker als bisher fokussieren und ihnen so die Wertschätzung entgegenbringen, die sie verdienen.“, so Dr. Frank Steffel, Inhaber der Steffel Unternehmensgruppe.